BCG&腾讯营销洞察:2021年保险行业数字化洞察白皮书(附下载)

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在消费者市场,随着中产阶层群体壮大、人口结构改变、年轻消费群体成熟,对保险的需求已经从过去的单一基本保障,进入到高质量、差异化和专业化的新阶段。

购买保险的决策过程也从过去的销售员面对面单独推荐,转向主动信息收集、主动消费、线上交互和全链路体验评估的保险消费新旅程。

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