Mastercard:2022年影响CPG企业的三大消费者趋势

对于能够捕捉数字浪潮的公司来说,向电子经济的转变是一个福音。例如,宝洁报告称,其电子商务销售额在2021年同比增长35%,目前年销售额为100亿美元,相当于其总销售额的14%。

向数字化的加速转变为CPG提供了电子商务扩展机会,并且是直接面向消费者(DTC)战略发展势头的关键驱动力。此外,随着千禧一代和Z世代寻求更加个性化且与品牌更相关的购物体验,DTC比以往任何时候都更加重要。

许多CPG公司已经建立(或收购)了自己的DTC渠道和平台。这些渠道提供了更强大的消费者洞察力,为更个性化的优惠和信息打开了大门,使CPG公司能够与消费者建立更紧密的联系,这一直是一个挑战。

在线市场在许多DTC策略中也发挥着关键作用。他们现有的规模使他们成为一个极具吸引力的渠道,但与自己拥有的DTC渠道相比,CPG的控制力更少。CPG公司的诀窍是针对每个市场优化他们的策略,这些市场可能通过不同的方式向消费者提供产品。专注于特定国家或地区的市场在营销和消费者参与方面也会有细微差别。

订阅量猛增是另一个重要的消费者趋势。根据Mastercard Economics Institute’s “2022年经济展望”,2021年,32个市场中近88%的国家/地区的订阅服务和上一年比激增。基于云计算提供无缝支付体验一直是订阅经济增长的关键推动力,导致新业务和消费者兴趣的提高。

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