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近年来,《中华人民共和国个人信息保护法》等系列法律相继施行,网民学法用法意识持续增强,法律服务市场随经济社会发展而发生变化,下沉城市对个人信息保护关注度提升、年轻人拿起法律武器”整顿职场”……百度营销研究院发布《2022法律服务行业洞察》,以百度大数据真实还原网民法律服务全景需求,持续助力法律服务营销成长。
紧跟市场态势
法律服务需求趋势
用户法律服务需求在周中与周末均有较高热度,工作日略高于休息日;移动端优势扩大,用户更愿意通过移动端检索法律信息,占比持续提升,约达九成。
年轻人“整顿职场”现象在网民法律服务检索需求中可以窥见,25-34岁职业发展期人群劳动相关法律需求占比增强,主要集中于工资、补偿、劳动仲裁等劳动关系相关诉求。
《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月1日起施行,受到广泛关注,有关个人信息保护法相关搜索同比增长327%,下沉城市网民在个人信息保护法相关需求占比有较大增长,对更好地、更广泛地维护公民信息权益及数字经济发展具有重要意义。
发掘用户机会
法律服务用户洞察
法律服务需求相伴人生各阶段,年轻人需求偏好增强。用户在不同需求类型中各有侧重,交通事故等类法律需求,主要以男性为主,婚姻家庭相关法律需求,女性占比较高,而拆迁安置类法律服务需求,以年长者需求偏好更为显著。
用户法律服务需求以解决实际问题为首要目的,不同案件各有侧重。例如,民事类案件中劳动纠纷类用户需求主要关注处理部门,交通事故类需求最主要关注解决方式,婚姻家庭类则更关注法规规定。用户需求是持续变化的过程,追踪需求动态、响应用户诉求,才能更好地服务相关需求用户。
法律相关内容广受欢迎,热门案件解读型内容阅读热度更高,专业条例解读类“硬科普”内容阅读互动热度增长更快。紧跟时事、贴近生活、专业可靠使法律类内容收获更多用户喜爱。
平台与律所专业能力在用户心目中得到更多信赖,需求热度占比较高。年长者更偏好寻求律师服务,线上平台与专业律所更受年轻人青睐。从用户检索关注点来看,平台应更注重价格费用透明、案例参考丰富,律所律师从资质/能力等更多方面保持及提升知名度。
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