MBLM:2022年品牌亲密度报告

MBLM 与 Relative Insight 和 Allen Advanced Analytics 合作,分析了600多个全球品牌跨19个行业,以及超过14亿个社交媒体平台上使用的词汇。该研究使用人工智能、文本分析、自然语言处理、情感及其衡量品牌亲密度的专有模型,得出了品牌亲密度指数。这被描述为“一种综合衡量标准,结合了消费者与品牌之间关系的强度、流行程度和特征”。该度量显示为1-100的分数。

自疫情爆发以来,品牌表现提高19%,凸显了人们与品牌关系的加深。此外,与品牌有某种亲密关系的消费者比例增长了9%。

迪士尼以68.1的品牌亲密度升至榜首。特斯拉(67.4)紧随其后,而苹果自上次研究以来下降至第3位(65.3)。索尼以65分排名第4,YouTube 以64.3分位列第5。

其余前10名的排名如下:

  • 梅赛德斯-奔驰(64)
  • Trader Joe’s(59.9)
  • Netflix(59.7)
  • 世嘉(59.2)
  • 安卓(59.0)

有趣的是,Trader Joe’s 出现在这个与社交媒体有关的名单上,因为最近的一项研究发现它是去年线下对话中第二受欢迎的品牌。另外值得注意的是,亚马逊在前10名中无处可寻,因为它跌至第18位。

同时,MBLM 指出,在智能手机生态系统中,设备品牌和内容/信息品牌的分数平均高于配件和应用品牌。

在行业方面,MBLM 发现消费者正在与媒体和娱乐品牌建立最密切的联系(平均51.6),其次是科技和电信(49.2)、零售(47.5)、汽车(46.0)和游戏(44.6)。相比之下,旅游(23.4)、奢侈品(25.8)和电器(26.7)行业的平均分数最低。

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