根据联合国贸易与发展会议最新发布的一份报告，由于2019冠状病毒病引发的封锁，电子商务的急剧增长使在线零售在所有零售中的份额从2020年的16％增加到19％。
贸发会议在其主办的为期两天的衡量电子商务和数字经济的政府间会议上发布了这份报告，《 2019年全球电子商务评估及新冠疫情对2020年在线零售影响的初步评估》。
根据该报告，在线零售额在几个国家中显着增长，韩国报告的份额最高，在2020年达到25.9％，高于前一年的20.8％。
同时，根据最新的估计，2019年全球电子商务销售额跃升至26.7万亿美元，较2018年增长4％。
这包括企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的销售额，相当于当年全球国内生产总值（GDP）的30％。
这些统计数据表明，在线活动的重要性日益提高。
一些公司喜忧参半
报告显示，新冠大流行给领先的企业对消费者（B2C）电子商务公司带来了不小的收益。
排名前13位的电子商务公司（其中有10家来自中国和美国）的数据显示，提供乘车和旅行等服务的平台公司的业绩出现了明显的逆转。
所有这些公司的总销量均急剧下降，而其排名相应下降。
例如，线上旅游公司Expedia从2019年的第5位跌至2020年的第11位，Booking Holdings从第6位跌至第12位，而爱彼迎（Airbnb）于2020年启动首次公开募股，从11位跌至第13位。
尽管服务公司的总销量有所减少，但2020年排名前13位的企业对消费者（B2C）电子商务公司的总销量增长了20.5％，高于2019年的17.9％。Shopify（增长95.6％）和沃尔玛（增长72.4％）的增长特别大。总体而言，排名前13位的公司的企业对消费者总销售量在2020年达到2.9万亿美元。
企业对企业的销售主导电子商务
报告估计，2019年全球企业对企业（B2B）电子商务的价值为21.8万亿美元，占所有电子商务的82％，其中包括在线市场平台的销售和电子数据交换（EDI）交易。
美国继续在整个电子商务市场中占据主导地位，领先于日本和中国。
企业对企业（B2B）电子商务销售额在2019年估计为4.9万亿美元，比2018年增长11％。这类电子商务销售额排名前三的国家仍然是中国、美国和英国。
2019年，跨境企业对企业（B2B）电子商务总额约为4400亿美元，比2018年增长9％。贸发会议的报告还指出，进行跨境购买的在线购物者比例从2017年的20％上升到2019年的25％ 。
电子商务公司在数字包容性方面表现不佳
尽管电子商务公司的业绩相当可观，但世界基准联盟（World Benchmarking Alliance）去年12月发布的一项指数对电商在数字包容性方面的评价不佳。
该指数根据其对获取数字技术、建立数字技能、增强信任和促进创新的贡献程度，对包括14家电子商务公司在内的100家数字公司进行了排名。
与其他数字行业，例如硬件或电信服务公司相比，电子商务企业的表现不佳。
例如，排名最高的电子商务公司是eBay，排名第49位。总体而言，电子商务公司在可能的100分中仅获得20分。
根据贸发会议的报告，在数字包容性方面表现不佳的一个主要因素是电子商务公司相对较年轻，通常仅在最近二十年才成立。
报告称，这些公司更多地关注股东，而不是与广泛的利益相关者互动，就其环境、社会和治理绩效编制指标。
尽管如此，还是有一些亮点。例如，一些电子商务公司为企业家提供了有关如何在线销售的免费培训，包括在某些情况下专门针对弱势群体（例如残疾人或少数民族）的在线销售培训。
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