2020年，犯罪分子利用网络钓鱼、欺骗、勒索等手段来针对社会最弱势的人群进行欺诈。
美国互联网犯罪投诉中心为公众提供了有关网络犯罪活动信息的可靠来源，并且当公众怀疑自己是网络受害者时，可以直接向其报告犯罪。
IC3在2020年收到了791,790起美国公众投诉，创造新的记录，报告的损失超过41亿美元。与2019年相比总投诉量增长了69%。商业电子邮件妥协（BEC）仍然是最昂贵的：19,369起投诉的损失约为18亿美元。网络钓鱼诈骗也很突出：投诉241,342起带来的损失超过5400万美元。勒索软件的投诉数量也继续增加，2020年报告了2474起。
公开报告对于IC3的使命和成功至关重要。向IC3.gov提交网络犯罪投诉不仅可以帮助美国FBI处理特定的投诉，并为受害者提供支持和帮助，还可以帮助我们发现并追究网络犯罪者的责任，以防止其他犯罪行为的发生。
IC3继续加强与业界和执法界其他人士的关系，以减少因BEC诈骗而造成的财务损失。通过恢复资产团队（Recovery Asset Team），IC3与合作伙伴一起成功冻结了2020年报告的4.62亿美元亏损中的约3.8亿美元，成功率接近82%。此外，IC3拥有一个恢复和调查开发团队，该团队可以协助金融和执法调查人员解散非法转移和转移获得的资金的犯罪组织。
IC3鼓励美国消费者发起投诉并联系当地FBI办公室举报恶意的网络犯罪活动，共同在数字世界建立安全性和信心。
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