提高生产力之道:2021继往开来(附下载)

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新冠疫情对金融业产生巨大冲击,终结了长达十年的信贷扩张周期,让全球在可预见的未来重新进入超低利率时代。此外,疫情还将已有的生产力挑战放大:很多金融机构的成本收入比上升到无法维持的水平,不采取措施,生存将面临威胁。

然而,疫情也是生产力提升的机会。部分网点和办公场所出于健康考虑而关闭,客户转而使用数字渠道,远程工作模式在许多领域都取得了成效。

普华永道2019年发布的第一期生产力调研报告,提出了提高生产力的六项建议。本期报告将其中一个关于提升员工“数字智商”的建议揉到其他五个建议中,因为该点与其余每项建议都息息相关。

生产力的每一支柱,都与技能提升息息相关。例如,深入了解员工需要使用新的衡量和分析工具;拥抱平台经济、充分利用零工和众包创新,意味着组织与员工管理、产品开发与推广需要全新的方式。金融机构让员工具备新时代所需的新技能,将充分享受到生产力提升带来的益处,稳步迈向世界一流企业。

随着数字化日渐重要,技术解决方案越来越多地涉及与第三方协作,企业需要获取新能力。大多数金融机构已在一定程度上实现数字化,生产力有所提升,但进步空间仍很大。员工不仅要增强科技能力,还需要接受新的“软技能”(如敏捷方法和高级协作能力)培训。

本期调研结果显示,许多金融机构都在实施这类软技能培训,并为生产力提升配备了资源和技术基础设施。本期报告将分析市场现状,剖析成功案例,提出继往开来的生产力提升之道。

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